Conditions d’utilisation

CONDITIONS D’ACHAT DES PRODUITS LULA NATURA.

Le Site permet de passer commande auprès d’ADECOM SOLUCIONES S.L. d’une sélection de produits CROCHETS (ci-après dénommés le(s) « Produit(s) »), directement en ligne via Internet pour une livraison dans toute la péninsule ibérique, à l’exception de Gibraltar, ainsi qu’aux îles Canaries, en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas et au Portugal.

A partir du Site Internet, il ne sera pas possible de passer des commandes spéciales consistant notamment en la création d’un produit qui n’existe pas ou qui a cessé de faire partie des CROCHETS, et en aucun cas il ne sera possible d’adapter ou de personnaliser un produit appartenant aux collections des CROCHETS.

1- LA DISPONIBILITÉ ET LE STOCKAGE DE LA PRODUCTION.

Les produits proposés et annoncés par le biais du site, ainsi que leurs prix, seront pleinement valables pour le consommateur tant qu’ils figureront sur le site, bien qu’ils resteront, en tout état de cause, sous réserve de disponibilité en raison de la nature même des achats en ligne, dans la mesure où, exceptionnellement, des erreurs ou des modifications peuvent survenir, notamment en cas de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs clients.

En cas d’indisponibilité d’un produit acheté, le consommateur en sera informé dans un délai maximum de 72 heures à compter de la confirmation de l’achat, par le biais de l’adresse électronique fournie sur le site web ou, le cas échéant, par téléphone. Une fois que le consommateur a reçu cette communication, il peut choisir un produit alternatif ou, le cas échéant, annuler l’achat effectué.

ADECOM SOLUCIONES S.L. ne sera en aucun cas responsable du manque de stock ou de la disponibilité immédiate des produits et le consommateur pourra, comme indiqué dans la section précédente, opter pour le remplacement ou, le cas échéant, pour l’annulation de l’achat effectué.

ADECOM SOLUCIONES S.L. se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les produits proposés sur le site web.

2- PROCESSUS D’ACHAT DES PRODUITS LULA NATURA.

2.1) Sélection des produits :

Le site web met à la disposition du consommateur l’ensemble des produits pouvant faire l’objet d’une sélection après avoir cliqué sur l’option « AJOUTER AU PANIER ».

2.2) Formalisation de l’achat :

Une fois que vous aurez fait votre sélection et cliqué sur l’option « ACHETER », vous aurez accès au récapitulatif de votre achat, que vous pourrez finaliser en cliquant sur la section « FINALISER L’ACHAT ».

Si vous disposez déjà d’un compte, vous devez vous identifier pour pouvoir l’utiliser. Si vous n’êtes pas client, vous devez remplir le formulaire mis à la disposition de l’UTILISATEUR avec les données, tant
de facturation et d’expédition requises et, si nécessaire, et si vous le souhaitez pour des achats futurs, vous pouvez en créer un nouveau.

2.2.a) - Création d’un compte utilisateur.

La création d’un compte permet à l’UTILISATEUR, entre autres, de

Suivre les achats, consulter l’historique des commandes passées, modifier les données introduites, qu’il s’agisse de données personnelles, de moyens de paiement ou d’adresses de livraison, entre autres.

La conservation et la confidentialité des données d’identification ainsi que l’engagement de ne pas les communiquer à des tiers dans quelque circonstance que ce soit relèvent de la SEULE et EXCLUSIVE responsabilité de l’utilisateur, ADECOM S.L. ou l’une des sociétés de son groupe N’ÉTANT EN AUCUN CAS RESPONSABLE de la perte, du vol, de l’usurpation d’identité ou de tout type d’utilisation frauduleuse qui pourrait être faite par des tiers des données référencées.

Si vous avez connaissance de l’une de ces circonstances ou de circonstances similaires, vous devez en informer IMMÉDIATEMENT le site web par le biais du canal prévu à cet effet.

2.2.b) - Données d’identification :

Les données saisies par l’utilisateur sur le site Internet constituent une preuve suffisante des opérations d’achat et/ou, le cas échéant, de retour et/ou de modification des commandes qui peuvent exister entre ADECOM SOLUCIONES S.L. et l’UTILISATEUR ENREGISTRÉ.

En cas de divergence entre l’UTILISATEUR et ADECOM SOLUCIONES S.L. concernant tout acte réalisé, qu’il s’agisse d’un achat, d’une modification, d’une annulation, ou autre, les données enregistrées par ADECOM SOLUCIONES S.L. et saisies par l’UTILISATEUR seront considérées comme une preuve irréfutable à toutes fins utiles.

2.2.c) - Annulation du compte

L’UTILISATEUR peut à tout moment demander la suppression de son compte en envoyant un courrier électronique à info@crochets.com.

2.3 - Confirmation d’achat.

Une fois le processus décrit ci-dessus terminé et après avoir accepté les présentes conditions générales de vente, ainsi que la politique de confidentialité du site Web, l’UTILISATEUR devra confirmer l’option « Passer la commande », à partir de laquelle la vente sera terminée, bien qu’avant la vérification finale, l’UTILISATEUR devra vérifier la sélection des produits.

Le SITE essaie d’assurer l’exactitude fidèle du contenu affiché à travers lui sur des équipements informatiques ou des dispositifs mobiles, bien qu’il ne soit pas responsable des limitations techniques pour la reproduction de la couleur qui peuvent exister dans les dispositifs électroniques de tout UTILISATEUR, pour cette raison et en cas de doute que la représentation graphique peut soulever par rapport à la réalité, s’il vous plaît contacter le département de service à la clientèle.
ADECOM SOLUCIONES S.L. se réserve le droit de ne pas accepter une commande si elle considère raisonnablement que l’UTILISATEUR a enfreint ou peut avoir enfreint les présentes conditions générales, s’il existe des indications d’une action illégale de la part de l’UTILISATEUR ou pour toute autre raison légitime.

2.3.a) Identification de l’achat.

Une fois l’achat confirmé, vous recevrez à l’adresse électronique fournie à ADECOM SOLUCIONES S.L. un reçu détaillant la transaction.

2.4 - Prix et modes de paiement acceptés.

2.4.a) Prix des articles.

Les prix seront exprimés en euros ou, le cas échéant et pour les achats effectués au Royaume-Uni, en livres sterling avec leur équivalence correspondante. Les achats seront soumis aux taxes et droits correspondants dans chaque État, et aucun remboursement des montants susmentionnés ne sera effectué à des fins fiscales dans tous les cas, sauf :

I- Cas d’annulation d’une commande suite à l’exercice du droit de rétractation.

II- En cas d’annulation de la commande pour cause de défauts ou de vices cachés de l’objet de l’envoi.

Dans les deux cas, le consommateur ou l’utilisateur doit être replacé dans la situation qui prévalait immédiatement avant l’achat.

ADECOM SOLUCIONES S.L. se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le prix des produits proposés. Le paiement sera effectué immédiatement lors de la passation de votre commande.
Système de vente

Pour effectuer un achat, l’utilisateur peut choisir entre différents moyens de nous envoyer sa commande :

 

- Internet via notre boutique en ligne www.crochets.com
- Internet via notre e-mail info@crochets.com
- Par téléphone via notre numéro de téléphone : 615600074
- Par téléphone via Whats app à 615600074

 

Taxes applicables

Les prix des produits affichés sur le site web du vendeur incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) qui, le cas échéant, est applicable. Les achats à livrer sur le territoire de l’un des États membres de l’Union européenne sont soumis à la TVA.

Mode de paiement

Lors de la commande, le client peut librement choisir de régler ses achats par carte de crédit ou de débit ou par paypal ; ou par d’autres moyens similaires. Dans certains cas et afin de prévenir d’éventuelles fraudes, le vendeur se réserve le droit de demander à un client un mode de paiement spécifique au cas où l’identité de l’acheteur ne serait pas accréditée de manière fiable. Le site web utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans l’industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d’accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d’empêcher l’accès non autorisé aux données.

Le client pourra sélectionner le mode de livraison parmi ceux disponibles pour sa zone de livraison. Veuillez noter que les délais de livraison, la qualité du service, le point de livraison et le coût seront différents pour chaque mode de transport.

Le vendeur envoie les commandes à ses clients par l’intermédiaire de différentes entreprises de transport express dont le prestige est reconnu au niveau national et international. La date de livraison à l’adresse du client dépend de la disponibilité du produit choisi et de la zone de livraison. Les délais de livraison approximatifs sont disponibles dans la section « Frais d’expédition » de notre site web. Avant de confirmer votre commande, le client sera informé des frais d’expédition approximatifs et des délais de transport qui s’appliquent à votre commande spécifique en fonction du volume de l’achat. Toutefois, ces deux éléments peuvent varier en fonction des circonstances spécifiques de chaque commande. En particulier :

Les délais de transport peuvent être modifiés en raison d’incidents extraordinaires chez le transporteur et de difficultés dans la livraison des marchandises.
Droits de l’acheteur et politique de retour

Une fois la commande enregistrée et le paiement effectué par l’acheteur, le Client peut modifier n’importe quel article de sa commande pour un montant égal ou supérieur à celui passé.

Pour les clients utilisant la méthode de paiement ClearPay, les produits seront expédiés dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

Dans tous les cas, la commande payée ne peut pas être annulée.

RETOURS :

L’UTILISATEUR doit informer le plus rapidement possible le service clientèle d’ADECOM SOLUCIONES S.L. de tout retard ou absence de livraison. ADECOM SOLUCIONES ONLINE S.L. procédera dans les plus brefs délais à la résolution de l’éventualité existante. Toute réclamation effectuée plus de 14 jours calendaires après la réception de la commande ne sera pas prise en compte.
3.2 - Rétractation, échanges et retours.
3.2.a) - Droit de rétractation de l’UTILISATEUR. L’UTILISATEUR dispose d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Aucun retour ne sera traité dans le cadre du droit de rétractation prévu dans le TRLGDCU lorsqu’il est constaté que les vêtements ont été utilisés, manipulés, détériorés ou toute autre situation similaire qui empêche ADECOM SOLUCIONES S.L. de le mettre en vente dans des conditions identiques à celles dans lesquelles il a été vendu à l’UTILISATEUR exerçant l’annulation.
L’UTILISATEUR verra tous les montants, le prix et les frais d’expédition payés, bien que les frais de retour et de mise à disposition d’ADECOM SOLUCIONES S.L. seront à la charge de l’UTILISATEUR, sous la protection des dispositions de l’article 108.1 TRLGDCU, à moins qu’à la réception de la commande il n’y ait une quelconque contingence imputable à ADECOM SOLUCIONES S.L.

Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.

CROCHETS proposera à l’Acheteur l’échange du produit ou l’envoi d’un bon d’achat du montant du produit ou le remboursement du prix d’achat au moyen d’un virement bancaire sur le compte indiqué par le client dans un délai maximum de 15 jours.

Les frais d’expédition seront gratuits à partir de 100 € de la valeur totale de l’achat, dans le cas où le client effectue un retour pour lequel le montant de l’achat est réduit à moins de 100 €, les frais d’expédition établis seront déduits du remboursement, qui s’élèvent à 3,99 €.

Le montant correspondant aux articles à retourner sera remboursé, les frais d’envoi et de retour ne seront jamais remboursés.

CROCHETS se réserve le droit de ne pas accepter un retour, si une fois reçu, il ne respecte pas les conditions spécifiées ci-dessus, ainsi que s’il est reçu après la date limite.

Si un produit autre que celui commandé par le client est livré par erreur par CROCHETS, il sera retiré et le bon produit sera livré sans frais supplémentaires pour l’acheteur.

Une fois que le client a passé sa commande, celle-ci ne peut être annulée sous aucun prétexte.
Obligations du client

Le client du vendeur s’engage à tout moment à fournir des informations véridiques sur les données demandées dans les formulaires d’enregistrement des utilisateurs ou lors de la passation d’une commande, et à les tenir à jour à tout moment.

Le client s’engage à accepter toutes les dispositions et conditions contenues dans les présentes conditions générales de contrat, étant entendu qu’elles reflètent le meilleur service possible pour le type d’activité exercée par le vendeur.

Vous vous engagez également à conserver vos codes d’accès personnels à notre site web de manière confidentielle et avec la plus grande diligence.

Le client s’engage à permettre la livraison de la commande demandée en fournissant une adresse de livraison à laquelle la commande demandée peut être livrée dans les heures normales de livraison (du lundi au vendredi de 10h00 à 13h30 et de 16h00 à 18h00). En cas de non-respect de cette obligation par le client, le vendeur ne sera pas responsable du retard ou de l’impossibilité de livrer la commande demandée par le client.

Droit applicable et juridiction compétente

Les achats et les ventes effectués auprès du vendeur sont soumis à la législation espagnole. En cas de conflit ou de divergence, la juridiction applicable sera celle des cours ou des tribunaux de l’acheteur.

2.5 - Propriété des marchandises et rétention jusqu’au paiement intégral.

Les produits achetés resteront la propriété d’ADECOM SOLUCIONES S.L. jusqu’à la satisfaction complète du prix et du coût de ceux-ci.

Une fois la commande livrée à l’adresse indiquée, l’UTILISATEUR assume tous les risques qui en découlent.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La politique de confidentialité explique comment nous utilisons et collectons vos informations personnelles et les mesures que nous avons prises pour les protéger. Cette politique de confidentialité explique vos choix concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations personnelles. En visitant le site directement ou par l’intermédiaire d’un autre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Protection des données

Conformément à l’article 12 du Règlement européen sur la protection des données 2016/679, nous vous informons que vos données personnelles seront incluses dans le système d’information  » Clients  » appartenant à ADECOM SOLUCIONES, C.I.F. : B40638827. Ces données seront traitées afin de gérer vos commandes et de pouvoir vous faire des offres personnalisées, c’est pourquoi toutes les informations que nous vous demandons sont nécessaires. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition à l’utilisation de vos données. Pour ce faire, vous devez envoyer une lettre indiquant que vous souhaitez exercer ce droit à l’adresse indiquée ci-dessous ou par courrier électronique à info@crochets.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : Adecom Soluciones S.L. C/Maria Carmen Perales Alcover, Nº3, 46691.Vallada.Valencia.

Utilisation et collecte d’informations

Collecte d’informations : Nous recueillons vos informations personnelles sur ce site de différentes manières. L’objectif de la collecte de vos informations personnelles est de fournir un service efficace, efficient et personnalisé.

Enregistrement de la commande : avant d’utiliser certaines parties du site ou de commander des produits, vous devez remplir un formulaire d’enregistrement en ligne. Lors de l’enregistrement, il vous sera demandé de nous fournir certaines informations personnelles telles que votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre numéro de carte de crédit. Ces données sont utilisées à des fins de facturation, pour communiquer avec vous au sujet de votre commande et à des fins de marketing interne.

Adresses électroniques : Plusieurs endroits du site vous permettent de saisir votre adresse électronique afin de vous abonner à notre lettre d’information et de rester informé ou de bénéficier de promotions exclusives.

Cookies et autres technologies : le site utilise des cookies et d’autres technologies pour accélérer la navigation sur le site, vous reconnaître, connaître vos privilèges d’accès et suivre votre utilisation du site. Les cookies sont de petits éléments d’information stockés sous forme de fichiers texte par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur. La plupart des navigateurs Internet sont initialement configurés pour accepter les cookies. Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies du site web ou pour qu’il les efface de votre disque dur, mais dans ce cas, vous ne pourrez pas accéder à certaines parties du site ou les utiliser sans vous reconnecter.
Nous avons besoin d’utiliser des cookies pour vous permettre de sélectionner des produits, de les placer dans un panier et d’acheter ces produits. Les cookies du site ne s’infiltrent pas dans le disque dur de l’utilisateur pour collecter des informations sensibles. Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces qui peuvent utiliser des cookies pour mesurer l’efficacité de la publicité (par exemple, quelles pages sont visitées ou quels produits sont achetés et en quelle quantité). Les informations que ces tiers recueillent par le biais des cookies ne sont pas liées aux informations personnelles que nous recueillons.

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Utilisation externe : nous ne vendons pas, ne louons pas et ne divulguons pas les informations personnelles de nos clients. Vos informations personnelles ne seront transférées qu’au responsable du traitement des données établi par l’entreprise, conformément à la loi sur la protection des données personnelles.

Sécurité des données : Le site intègre des procédures physiques, électroniques et de gestion pour préserver la confidentialité de vos informations personnelles, y compris le protocole Secure Sockets Layer (« SSL ») pour toutes les transactions financières effectuées par l’intermédiaire du site. Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles en ligne et nous prenons également des mesures pour protéger vos informations personnelles dans nos locaux. L’accès à vos informations personnelles est totalement restreint. Seuls les employés dûment autorisés ont accès à vos informations personnelles dans le cadre de l’exercice de leurs fonctions. Enfin, nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour la sécurité physique de certains de nos équipements matériels. Lorsque vous visitez le site, vous accédez à des serveurs qui sont maintenus dans un environnement physique sécurisé et un pare-feu électronique.